Комфортные условия для людей с ограниченными способностями: как Шереметьево развивает безбарьерную среду

В столице России с 9 по 11 ноября проходит международная выставка «ИнваЭкспо. Общество для всех», в которой принимает участие аэропорт Шереметьево. И это не удивительно, ведь ежедневно аэропортом и его услугами пользуется большое количество людей с ограниченными физическими способностями, и, для того чтобы сделать такие посещения максимум комфортными, Минтранса РФ Шереметьево разрабатывает грамотные решения в области обслуживания таких пассажиров. Кстати, здесь же включены проекты, которые реализовываются к предстоящему Чемпионату Мира по футболу в 2018 году. 

Очень важно, что персонал всегда готов индивидуально подойти к каждому случаю и оказать помощь людям с ограниченными физическими способностями в любой момент: при посадке/высадке, при въезде, около терминалов и т.д. Другие возможности, которые следует упомянуть: для комфортного перемещения граждан можно воспользоваться инвалидными креслами (закуплены различные виды кресел в размере 150 единиц), в терминалах установлены специальные телефоны для слабослышащих посетителей, пути для подъезда оборудованы пандусами, а также в наличии отдельные места на парковке и стоянке. На территории Шереметьево находятся зоны комфортного отдыха для  людей с ограниченным здоровьем: «Сириус» и «Сатурн». 

Важно: услугами персональной помощи можно воспользоваться как по месту пребывания, так и заказать их заранее через специальное мобильное приложение или позвонив по телефону.  

Сейчас одна из самых главных деятельностей аэропорта – не только развитие, но и своевременная стабилизация приемлемой среды для всех категорий пассажиров. 

Шереметьево систематично проводит анкетирования и анализирует степень удовлетворенности пассажиров с ОВЗ, и нужно отметить, что сейчас этот показатель намного вырос и составляет 4,91 балл из 5. Чтобы сохранить высокие баллы, руководство и дальше планирует совершенствовать имеющиеся условия, делая их максимально комфортными. 

Важно отметить, что только с начала года Шереметьево обслужило более 114 тысяч маломобильных граждан, а по статистике это на 40% больше, чем в прошлом году.  

Выставка «ИнваЭкспо. Общество для всех» по праву считается успешной и крупнейшей программой для достижения высоких результатов в реабилитационной индустрии. Именно она принимает во внимание права и интересы практически 60 миллионов граждан РФ, которые имеют ограниченные способности. «ИнваЭкспо. Общество для всех» проводится с 2011 года, получила поддержку Комиссии при Президенте Российской Федерации по делам инвалидов. 

Отметим, что в 2016 году Шереметьево награжден первым местом по качеству обслуживания среди остальных аэропортов Европы. Пассажирооборот – 20-45 млн. пассажиров в год. 

По последним показателям, Шереметьево является и самым пунктуальным в Европе (показатель 84%), в мире же он занимает седьмую строчку рейтинга. 

http://inva.tv/novosti-invalidov/12678-komfortnye-usloviya-dlya-lyudej-s-ogranichennymi-sposobnostyami-kak-sheremetevo-razvivaet-bezbarernuyu-sredu

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Запись опубликована в рубрике Доступная среда, Новости. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*