Улучшить качество обслуживания и обеспечение ТСР

В любой стране инвалиды являются особой группой граждан, которым требуются определённые и технические средства реабилитации (TCP), которые помогают обеспечить комфортную жизнь людей с ограниченными возможностями. Технические средства реабилитации, предоставляемые государством, есть и в «Индивидуальной программе реабилитации» инвалидов.

В Белорецком районе, как и в других муниципальных образованиях, созданы комиссии по проверке качества поставляемых TCP, в которые входят представители ВОИ. Вместе с работниками Фонда социально го страхования они выезжают на приёмку TCP, в том числе и домой к инвалидам. Для повышения контроля за качеством технических средств реабилитации в нашем районе региональное отделение Фонда по Республике Башкортостан в лице управляющего Марата Латыпова заключило договорное соглашение с Белорецкой общественной организацией инвалидов. Приёмка изделий осуществляется при непосредственном участии инвалидов или их полномочных представителей. Мы внимательно проверяем поставленный производителем товар на соответствие техническому заданию. Главным требованием комиссий к поставщику является то, что поставщик дол жен доставить на склад заказчика не менее 70-80 процентов поставляемой продукции, чтобы можно было в полном объёме оценить качество. Это практически не оставляет возможности для нечистоплотности и жульни чества. Оформляются протоколы приёмки, и только потом TCP получают инвалиды. По итогам недавней проверки полученные изделия признаны качественными и выданы инвалидам. Но среди получателей были и те, кого не устроили средства технической реабилитации. К примеру, одной женщине срочно необходимы памперсы и пелёнки, которых её представители не получили, зато выдали коляску, в которой инвалид 1 группы совершенно не нуждается. Ещё нескольким инвалидам также не выдали необходимые пелёнки и памперсы, Две семьи приехали из Тирляна на такси, заплатив за поездку по тысяче рублей (ранее такие доставки осуществлялись непосредственно в село). Все накладки происходят по вине несогласованности работников фонда социального страхования с доставщиками. Некоторые инвалиды и их представители впервые получают TCP, поэтому многих нюансов ещё не знают, а вот объяснить получателям схему и систему обеспечения TCP, работники ФСС не всегда готовы, И всё же отмечу, что слаженная работа ВОИ и ФСС даёт положительную результативность. И как показатель – за последние два года количество жалоб и нареканий на качество, количество и соответствие требуемым TCP от инвалидов уменьшилось.
Ирина РЕУС.

no images were found

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Запись опубликована в рубрике Доступная среда, Новости. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*